1. שירות טרום מכירה
דרשו ייעוץ
צוות שירות הלקוחות המקצועי תמיד מוכן לענות על שאלותיכם, להבין את הצרכים והציפיות שלכם ולספק לכם פתרונות מותאמים אישית.
בין אם מדובר בתכונות מוצר, תרחישי יישומים, או פרמטרים טכניים ושאלות אחרות, אנו יכולים לתת תשובות מפורטות ומדויקות.
התאמה אישית של תכנית
בהתאם לצרכים ולמאפייני הפרויקט שלך, המומחים הטכניים שלנו יספקו לך פתרון מותאם אישית.
כולל בחירת מוצר, אופטימיזציה של תצורה, שילוב מערכות וכו', על מנת להבטיח שהפתרון יתאים באופן מלא לצרכי העסק ולתקציב שלך.
משלוח לדוגמא
אם אתה צריך באמת להעריך ולבדוק את המוצר, אנחנו יכולים לספק דוגמאות חינם כדי שתוכל לחוות את הביצועים והאיכות של המוצר.
בדיקת אתר
עבור פרויקטים גדולים או לקוחות עם צרכים מיוחדים, נוכל לארגן טכנאים שיבצעו ביקורי שטח באתר שלך כדי להבין לעומק את סביבת העבודה ותנאי היישום שלך, ולספק בסיס מדויק יותר לתכנון התוכנית.
2. שירות במכירה
מעקב אחר הזמנות
מתחילת הזמנתך, אנו נספק לך שירות מעקב הזמנות מלא, על מנת שתוכל להתעדכן בהתקדמות עיבוד ההזמנה ובזמן האספקה הצפוי.
לתקשר איתך בזמן על כל שינוי והתאמות במהלך תהליך ביצוע ההזמנה כדי להבטיח שהצרכים שלך ייענו בזמן.
שקיפות ייצור
בהתאם לדרישותיך, נוכל לספק לך דוחות צומת מפתח ותמונות, סרטונים וחומרים נוספים בתהליך הייצור, כדי שתדע את תהליך הייצור של המוצר.
אחריות משלוח
ייצור ואספקה תוך הקפדה על מועד האספקה המוסכם בחוזה, על מנת להבטיח את אספקת המוצר בזמן ובמצב תקין למקום המיועד לך.
במקרה של כוח עליון ונסיבות מיוחדות אחרות, אנו נתקשר ונתאם אתכם מראש לפיתוח פתרונות חירום.
3. שירות לאחר המכירה
לאחר אספקת המוצר, אנו מספקים לך תקופה מסוימת של שירות אחריות חינם. במהלך תקופת האחריות, עבור בעיות באיכות המוצר, אנו נספק שירותי תיקון וחלפים בחינם.
הגדר 24-קו חם לתמיכה טכנית של 24-שעה, בכל עת כדי שתוכל לענות על בעיות טכניות שנתקלו בשימוש במוצרים.
לבעיות מורכבות, נארגן מומחים טכניים לאבחון מרחוק או פתרון באתר כדי להבטיח שהייצור שלך לא יושפע.
4. משוב לקוחות וסקר שביעות רצון
בקר לקוחות באופן קבוע כדי להבין את שביעות הרצון שלך ואת ההערות שלך על מוצרים ושירותים.
אנו מעריכים מאוד את המשוב שלך ונשתמש בו כבסיס לשיפור מתמיד ואופטימיזציה של המוצרים והשירותים שלנו כדי לספק לך חוויה טובה יותר.
